О перспективных цифровых технологиях рассказывает глава департамента инноваций и технический евангелист компании Sabre Джоаким Эверстин
АТО: Джоаким, какие, на ваш взгляд, тенденции в развитии цифровых технологий определяют будущее отрасли воздушных перевозок и путешествий?
Д. Э.: Это очень широкий вопрос, поскольку сейчас активно развиваются самые разные технологии. Пожалуй, я бы особо выделил чатботов, или виртуальных собеседников. Люди все больше пользуются программами-мессенджерами на своих смартфонах или планшетах, позволяющими переписываться с друзьями и знакомыми. Точно так же можно вести диалог и с программой-чатботом — виртуальным собеседником, который будет отвечать на ваши вопросы: например, когда следующий рейс или какие билеты самые дешевые. Современный уровень развития искусственного интеллекта уже позволяет это делать, причем не только письменно, но и голосом. И пользователю для получения определенной информации не нужно скачивать специальное приложение, он все получает через привычный интерфейс любимого мессенджера.
Кроме того, развитие цифровых технологий выводит отрасль воздушных путешествий на новый уровень персонализации. Уже сейчас возникает много разговоров об индивидуальном подходе, но пока применяются традиционные правила в рамках очень широкой градации: деловые пассажиры, туристы, семьи с детьми — этого недостаточно. Необходимо достичь гораздо более глубокого уровня, особенно если мы говорим о молодом поколении, для которого цифровые технологии — нечто абсолютно естественное и поэтому их ожидания очень высокие. Они активно пользуются социальными сетями — Facebook, Instagram, Twitter и др., и информация, которую они там размещают, создает для каждого из них уникальный профиль. Освоение и применение этой информации требует больших компьютерных мощностей, но искусственный интеллект и самообучающиеся нейронные сети позволяют понять предпочтения человека буквально за секунды и предложить ему прекрасный индивидуальный вариант путешествия.
Это материал из журнала «Авиатранспортное обозрение».
Полный текст материала доступен только по платной подписке.
- — уникальному контенту — новостям, аналитике, инфографике — каждый день создаваемому редакцией ATO.RU;
- — расширенным версиям статей и интервью, опубликованных в бумажной версии журнала «Авиатранспортное обозрение»;
- — всему архиву журнала «Авиатранспортное обозрение» с 1999 года по текущий момент;
- — каждому новому номеру журнала «Авиатранспортное обозрение» до выхода бумажной версии из печати и доставки его подписчикам.
Вопросы, связанные с платным доступом, направляйте на адрес paywall@ato.ru
Услуга «Автоплатеж». За двое суток до окончания вашей подписки, с вашей банковской карты автоматически спишется оплата подписки на следующий период, но мы предупредим вас об этом заранее отдельным письмом. Отказаться от этой услуги можно в любое время в личном кабинете на вкладке Подписка. Подробные условия автоматической пролонгации подписки.
Я подписчик / Я активировал промокод.
Если у вас есть неактивированный промокод, авторизуйтесь/зарегистрируйтесь на сайте и введите его в своем Личном кабинете на вкладке Подписка